Mango Talker для iOS. Дополнительная информация и часто задаваемые вопросы
Как отправить отчет об ошибке для технической поддержки
При некорректной работе программы рекомендуем вам отправить нашим специалистам отчет об ошибках либо сбоях, которые привели к прерыванию работы программы.
Для того чтобы отправить отчет об ошибке, заходим в приложение нажимаем на Профиль:
После нажимаем на "Поддержка":
Далее выбираем "Отправить отчет об Ошибке":
Описываем проблему:
И нажимаем кнопку "Отправить", она станет зеленой, когда будет заполнена информация в форме. Отправка достоверных сведений поможет нам оперативно связаться с вами и исправить возможные недостатки программы. При сообщении никакие конфиденциальные данные не отправляются.
Для того чтобы отправить отчет об ошибке, заходим в приложение нажимаем на Профиль:
После нажимаем на "Поддержка":
Далее выбираем "Отправить отчет об Ошибке":
Описываем проблему:
И нажимаем кнопку "Отправить", она станет зеленой, когда будет заполнена информация в форме. Отправка достоверных сведений поможет нам оперативно связаться с вами и исправить возможные недостатки программы. При сообщении никакие конфиденциальные данные не отправляются.
Что делать если возникает ошибка "Сервер телефонии недоступен" на IOS
Устранение ошибки "Сервер телефонии недоступен".
Данная ошибка возникает при невозможности вашего приложения подключиться к серверу телефонии Манго. Чаще всего данная ошибка имеет сетевой характер. Из вашей локальной сети нет возможности "достучаться" до сервера телефонии Манго.
Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел "Настройки", обозначен иконкой в левом верхнем углу.
2. Далее перейти в раздел "Звонки".
3. После этого необходимо перейти в раздел "SIP".
4. В разделе "SIP" активировать пункт "Использовать альтернативный порт регистрации".
5. После всех проделанных операций необходимо перезагрузить приложение Mango talker.
Если после всех проделанных действий ошибка у Вас не пропала, то необходимо изменить сетевое подключение.
Для этого необходимо изменить подключение с WI-fi на мобильный интернет или наоборот.
Если у вас нет возможности включить Wi-fi соединение, то выключите и снова включите мобильный интернет.
Данные действия помогут Вам продолжить пользоваться приложением!
Данная ошибка возникает при невозможности вашего приложения подключиться к серверу телефонии Манго. Чаще всего данная ошибка имеет сетевой характер. Из вашей локальной сети нет возможности "достучаться" до сервера телефонии Манго.
Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел "Настройки", обозначен иконкой в левом верхнем углу.
2. Далее перейти в раздел "Звонки".
3. После этого необходимо перейти в раздел "SIP".
4. В разделе "SIP" активировать пункт "Использовать альтернативный порт регистрации".
5. После всех проделанных операций необходимо перезагрузить приложение Mango talker.
Если после всех проделанных действий ошибка у Вас не пропала, то необходимо изменить сетевое подключение.
Для этого необходимо изменить подключение с WI-fi на мобильный интернет или наоборот.
Если у вас нет возможности включить Wi-fi соединение, то выключите и снова включите мобильный интернет.
Данные действия помогут Вам продолжить пользоваться приложением!
Решение ошибки 70018 на МТС
На данный момент, оператор МТС предоставляет возможность использовать мобильный интернет с IPv6 адресами. Из за этого при исходящих звонках через M.Talker может возникать ошибка 70018.
Для решения данной ситуации, необходимо отключить поддержку IPv6, для этого:
- Наберите на своём телефоне команду *111*1428# и нажмите вызов. (бесплатно)
- Выберите пункт: 2 Отключить
- Дождитесь от оператора смс с информацией, что услуга "Доступ к IPv6" отключена.
- Включите, а затем отключите авиарежим или перезагрузите телефон
