Шаг 4. Настройка интеграции в Личном кабинете MANGO OFFICE

Установка и базовые настройки

Для того чтобы подключить приложение интеграции с CRM Creatio, нужно выполнить:

войти в ваш ЛК MANGO OFFICE;
выбрать вашу Виртуальную АТС и перейти в раздел «Интеграции»;
в блоке «Creatio» нажать на кнопку «Подробнее»:

нажать на кнопку «Подключить»:

в открывшемся всплывающем окне с информацией о подключении нужно указать количество ваших сотрудников, которые будут пользоваться интеграцией с CRM Creatio;

Примечание. Параметры подключения могут отличаться в зависимости от тарифного плана вашей Виртуальной АТС.

нажать на кнопку «Сохранить»;
нажать на кнопку «Настроить». Будет открыто окно «Основные настройки интеграции» и вы перейдете к настройкам интеграции:

Настойка подключения к CRM Creatio

Чтобы настроить подключение в окне «Основные настройки интеграции» нужно:

открыть вкладку «Подключение»;
указать контактный e-mail для получения важных уведомлений о работе приложения интеграции MANGO OFFICE. Можно указать несколько e-mail через запятую;
указать ссылку на вашу CRM Creatio. Указывать надо ту же ссылку, что вы указывали, когда выполняли шаг 3 «Подключение приложения интеграции в CRM Creatio»;

Примечание. Должны выполняться следующие требования к url-адресу:

все символы должны быть в нижнем регистре;
необходимо удалить лишние символы, в том числе пробелы, перед https и после знаков .ru (домена верхнего уровня).

в поле «Логин API Creatio «ввести логин пользователя CRM Creatio;

в поле «Пароль API Creatio «ввести пароль пользователя CRM Creatio;

Примечание. Логин и пароль Creatio вы можете узнать у своего администратора.

нажать на кнопку «Проверить подключение». Будет выполнена попытка подключения приложения интеграции к вашей CRM Creatio:

если подключение выполнено успешно, то в окне «Основные настройки интеграции» будет показано сообщение «Авторизационные данные корректны»;
если подключение НЕ выполнено, то будет выдано сообщение «Некорректные авторизационные данные или не подключено приложение в Creatio. Проверьте URL сервиса, логин и пароль. Интеграция не предоставляется». В таком случае, проверьте:
- правильно ли указаны url-адрес, логин и пароль;
- подключен ли виджет интеграции в Creatio:

нажать на кнопку «Сохранить».

Настройка соответствия внутренних номеров сотрудников

Далее, необходимо на вкладке «Сотрудники» настроить соответствие внутренних номеров ваших сотрудников Виртуальной АТС и сотрудников, зарегистрированных в CRM Creatio, затем нажать на кнопку «Сохранить».

Примечание. Вкладки «Сотрудники» и «Обработка звонков» доступны после успешного подключения к CRM Creatio.