Робот-аналитик

Назначение

Робот-аналитик, это услуга, подключаемая к коллтрекингу, с помощью которой Вы можете оперативно узнавать об изменениях трафика на сайте и принимать необходимые меры.
При настройке робота-аналитика Вы выбираете контролируемые параметры, задаете критические значения и указываете контакты получателей отчета.
Робот будет анализировать статистику коллтрекинга, выявляя в ней контролируемые параметры. Если контролируемый параметр достиг критического значения, Вы узнаете об этом из отчета, отправленного роботом по электронной почте и/или в telegram-канале (имеются ограничения). Также робот может отправлять Вам по расписанию отчеты Сквозной аналитики, советы и прогнозы развития показателей.
Отчеты рассылаются с адреса auto-mailler@mangotele.com

Функции робота-аналитика

Возможности

Помогает своевременно найти проблемы в Вашем бизнесе:

• сбои;

• падение трафика;

• падение звонков;

• менеджеры перестали брать трубку;

• выросла цена лида;

• упала конверсия сайта;

• возникли проблемы с качеством статистики (например, не привязаны звонки);

• неправильные настройки сбора метрик.

Находит инсайты (идеи), которые сложно заметить:

• эффективность;

• лиды с низкой стоимостью в определенное время;

• хорошие и плохие ключевые слова для инвестиций;

• рост лидов;

• высокий ROI канала или кампании;

• показывает какой показатель стоит изменить и как это скажется на Вашем бизнесе (например, как рост конверсии на 1% значительно скажется на прибыли);

• взаимное влияние рекламных каналов друг на друга, находит нетривиальные подходы.

Дает дельные советы:

• статьи;

• как запустить и масштабировать рекламу;

• какие тренды на рынке в Вашей отрасли;

• как улучшить конверсию сайта;

• увеличить средний чек;

• как уменьшить количество брошенных корзин;

• как найти свою аудиторию.

Экономит Ваше время:

• ключевые отчеты к собранию с маркетологом или в удобное Вам время / все;

• предупреждает о скором окончании д/с на рекламном аккаунте;

• анализирует динамику конверсии на Вашем сайте;

• строит прогнозы и помогает сформировать ожидания на ближайший месяц;
• помогает отслеживать ключевые для Вас на данный момент рекламные кампании или страницы сайта.

Общается по удобным Вам каналам:

• e-mail;
• telegram;
• приложение;
• личный кабинет.

Функции

В таблице ниже перечислены доступные Вам функции робота-аналитика.

Ограничения

Отчет робота-аналитика не будет приходить, если отключены уведомления в Вашем ПО "Telegram" или в настройках Вашей почтовой службы.

Чтобы начать автоматизированный анализ статистики по Вашему сайту, подключите услугу "Робот-аналитик". Для этого, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Инструменты";
2) выберите пункт "Робот-аналитик";
3) нажмите на кнопку "Подключить":

4) примите условия подключения услуги;
5) нажмите кнопку "Подключить":

После подключения, Вам будет предложено добавить контакты в настройки робота-аналитика. Вы можете добавить новый контакт, либо, нажав кнопку "Крестик" в окне "Добавить контакт", перейти к работе с роботом-аналитиком.

Обзор

Раздел "Робот-аналитик" Личного кабинета MANGO OFFICE состоит из 2 подразделов:

• Лента: на странице "Лента" размещены сводки самых новых (последних) отчетов робота-аналитика. Благодаря этому Вы можете оперативно проверять данные, поступающие с Вашего сайта;

• Настройка робота: на странице "Настройка робота" показаны основные инструменты настройки. С помощью вкладок, ярлыки которых показаны в верхней части страницы, можно переходить к разным настройкам робота-аналитика.

Раздел "Лента"

В Ленте приведены блоки отчетов. В общем случае, в каждом блоке приведена следующая информация:
1) дата создания отчета;
2) тема отчета;
3) сводные данные отчета;
4) тип отчета;
5) ссылка, при нажатии на нее будет открыто новое окно браузера с данными отчета;
6) в правой части страницы "Лента" размещен блок "Статьи", в котором приведены советы робота-аналитика.

Раздел "Настройка робота"

На странице "Настройка робота" показаны основные инструменты настройки.
С помощью вкладок, ярлыки которых показаны в верхней части страницы, можно переходить к разным настройкам робота-аналитика. Нажмите на тот или иной ярлык вкладки, чтобы настроить функцию робота:

Окно выбора контакта

Если робот-аналитик еще не настроен, то можно выбрать нужное электронные адреса, чтобы сразу получать отчеты и уведомления о состоянии системы:

Чтобы открыт настройки робота-аналитика, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) перейдите в раздел "Инструменты";
2) выберите пункт "Робот-аналитик", затем выберите пункт "Настройка робота".



Важно. Если в настройках Вашего робота-аналитика еще нет ни одного контакта, то, при переходе в настройки робота-аналитика, будет автоматически открыто окно "Добавить контакт". Вы можете сразу добавить новый контакт или закрыть это окно и перейти к работе с роботом-аналитиком.

Обзор

Вы можете настроить электронную рассылку стандартных и индивидуальных отчетов Сквозной аналитики на конкретных сотрудников в определённые дни и часы. Отчеты отправляются в виде текстовых файлов в формате CSV.
Примечание. Настройка структуры отчета выполняется в Сквозной аналитике.

Робот-аналитик поддерживает возможность отправки нескольких разных отчетов Сквозной аналитики одному и тому же адресату или разным адресатам. Если Вы хотите получать разные отчеты, Вы можете настроить робота-аналитика на отправку Вам всех интересующих Вас отчетов.

Как настроить

Чтобы включить отправку отчетов Сквозной аналитики по электронной почте, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Отчеты";
3) активируйте переключатель "Включить отправку отчетов";
4) на вкладке "Отчеты" (ниже переключателя "Включить отправку отчетов") Вы увидите один или несколько блоков под названием "Отчет #".

Важно! Блок "Отчет #" - это группа полей, с помощью которых можно подписаться на один отчет Сквозной аналитики. Вкладка "Отчеты" может содержать один или несколько блоков "Отчет #". По умолчанию, отображается 4 блока "Отчет #".

5) заполните блок "Отчет 1" данными:
      а) в списке "Выберите отчет Сквозной аналитики" выберите название отчета Сквозной аналитики, который будет рассылаться роботом-аналитиком;
      б) в поле "1 неделя" выберите период отправки отчета: 1 неделя, 2 недели, 1 месяц;
      в) в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка.

Важно! Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

6) если Вы хотите настроить рассылку еще одного или еще нескольких отчетов Сквозной аналитики, то добавьте блок "Отчет #";
7) удалите пустые блоки "Отчет #", нажав на ссылку "Удалить отчет";

Важно! Не допускается наличие пустого блока "Отчеты #" на странице "Отчеты".

8) нажмите кнопку "Сохранить" внизу страницы "Отчеты":

Общий вид письма с отчетом Сквозной аналитики

Каждое письмо с отчетом Сквозной аналитики содержит общее описание отчета, вложенный csv-файл с отчетом, а также ссылку для отказа от подписки. Общий вид письма показан на рисунке:

Обзор

Робот-аналитик может контролировать и предупреждать Вас о сбое в поступлении данных о трафике на Вашем сайте. Каждый день робот анализирует критические показатели рекламы, сайта и приема звонков. Если в определенный день был зафиксирован сбой в работе коллтрекинга, Вы получите отчет по одному из выбранных Вами каналов связи:

• электронная почта;

• Telegram-канал.

Важно! Если отчета о сбое в определенный день нет, значит проблем в работе коллтрекинга не возникало.

Как настроить

Чтобы включить отправку отчета о сбое, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Сбои";
3) активируйте переключатели тех или иных контролируемых показателей, которые Вас интересуют. Укажите критические значения показателей;

4) если Вы хотите отправлять отчет как рассылку по электронной почте, то в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка.

Примечание. Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите отправлять отчет о сбоях в telegram-канал, то выполните:
     а) активируйте переключатель "Получать уведомления об этих событиях в Телеграм";
     б) отправьте приглашение в Telegram-канал тем сотрудникам, которые должны получать отчет о сбоях:

6) в поле "Выберите период уведомлений" выберите период отправки отчета о сбое: ежедневно, еженедельно;

7) в поле "Учитывать данные, полученные в" выберите одно из значений:
      - Рабочие и выходные дни: робот-аналитик будет анализировать данные о посещении Вашего сайта как в рабочие, так и в выходные дни;
      - Только рабочие дни: робот-аналитик будет анализировать о посещении Вашего сайта только в рабочие дни;
8) нажмите кнопку "Сохранить":

Просмотр отчета о сбоях

Если в обработке данных коллтрекингом выявлен сбой, то получить информацию об этом сбое Вы можете двумя способами:

• посмотреть в ленте робота-аналитика сводку о сбое;

• прочитать отчет о сборе в рассылке по электронной почте и/или в Telegram-канале.

 

Общий вид письма с отчетом о сбое

Каждое письмо с отчетом о сбое содержит общую информацию о проблеме (достижении показателя критического значения), ссылку на отчет Сквозной аналитики, а также ссылку для отказа от подписки. Общий вид письма показан на рисунке:

Обзор

Робот-аналитик каждый день анализирует более 100 показателей рекламы и делает отчеты-рекомендаци и по привлечению Клиентов. Вы можете получить эти рекомендации по одному из следующих каналов связи:

• электронная почта (отправка e-mail выполняется ежедневно в 9:00 утра);

• telegram-канал.

Как настроить

Чтобы включить отправку отчета об эффективности, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Эффективность":
3) активируйте переключатели тех или иных иных контролируемых показателей, которые Вас интересуют;

4) если Вы хотите отправлять отчет в виде рассылки на электронную почту, то в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка о проблемах с настройками данных.

Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите отправлять отчет о проблемах с настройками данных в telegram-канал, то выполните:
          а) активируйте переключатель "Получать уведомления об этих событиях в Телеграм";
          б) отправьте приглашение в Telegram-канал тем сотрудникам, которые должны получать отчет о проблемах с настройками данных:

6) в поле "Выберите период уведомлений" выберите период отправки отчета о проблемах с настройками данных: ежедневно, еженедельно;
7) в поле "Учитывать данные, полученные в" выберите одно из значений:

• Рабочие и выходные дни: робот-аналитик будет анализировать данные о посещении Вашего сайта как в рабочие, так и в выходные дни;

• Только рабочие дни: робот-аналитик будет анализировать о посещении Вашего сайта только в рабочие дни;

8) нажмите кнопку "Сохранить":

Просмотр отчета о проблемах с настройками данных

Информацию о выявленных о проблемах с настройками данных Вы можете двумя способами:

• посмотреть в ленте робота-аналитика сводку;

• прочитать отчет в рассылке по электронной почте и/или в Telegram-канале.

Общий вид письма с отчетом

Каждое письмо с отчетом содержит общую информацию о проблеме с настройками данных, ссылку на отчет Сквозной аналитики, а также ссылку для отказа от подписки. Общий вид письма показан на рисунке:

Обзор

Робот-аналитик может уведомлять Вас о выявленных проблемах с настройками данных. Робот каждый день проверят качество собираемых данных. Если будет выявлено отклонение и качество данных упадет, Вы получите отчет об этом и рекомендацию, как замедлить или даже прекратить падение. Используются следующие каналы отправки Вам отчета:

• рассылка по электронной почте;

• telegram-канал.

Если отчета по данным в определенный день нет, значит проблем с качеством данных не возникало.

Как настроить

Чтобы включить отправку отчета о проблемах с настройками данных, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Данные";
3) активируйте переключатели тех или иных показателей, который Вас интересуют:

4) если Вы хотите отправлять отчет в виде рассылки на электронную почту, то в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка о проблемах с настройками данных.

Примечание. Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите отправлять отчет о проблемах с настройками данных в telegram-канал, то выполните:
          а) активируйте переключатель "Получать уведомления об этих событиях в Телеграм";
          б) отправьте приглашение в Telegram-канал тем сотрудникам, которые должны получать отчет о проблемах с настройками данных:

6) в поле "Выберите период уведомлений" выберите период отправки отчета о проблемах с настройками данных: ежедневно, еженедельно;
7) в поле "Учитывать данные, полученные в" выберите одно из значений:

• Рабочие и выходные дни: робот-аналитик будет анализировать данные о посещении Вашего сайта как в рабочие, так и в выходные дни;

• Только рабочие дни: робот-аналитик будет анализировать о посещении Вашего сайта только в рабочие дни;

8) нажмите кнопку "Сохранить":

Просмотр отчета о проблемах с настройками данных

Информацию о выявленных о проблемах с настройками данных Вы можете двумя способами:

• посмотреть в ленте робота-аналитика сводку;

• прочитать отчет в рассылке по электронной почте и/или в Telegram-канале.

Общий вид письма с отчетом

Каждое письмо с отчетом содержит общую информацию о проблеме с настройками данных, ссылку на отчет Сквозной аналитики, а также ссылку для отказа от подписки. Общий вид письма показан на рисунке:

Обзор

Для тех, кто только начинает привлекать Клиентов с помощью интернет-рекламы, рекомендуем подписаться на советы для начинающих. Тогда робот-аналитик каждую неделю будет присылать Вам одну полезную рекомендацию, которая поможет Вам привлечь лиды через сайт.
Используются следующие каналы отправки Вам советов:

• рассылка по электронной почте;

• Telegram-канал.

Как настроить

Чтобы включить отправку советов, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Статьи";
3) активируйте переключатель "Отправлять новый совет";
4) если Вы хотите отправлять советы как рассылку по электронной почте, то в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка;

Примечание. Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите отправлять советы в telegram-канал, то выполните:
     а) активируйте переключатель "Получать уведомления об этих событиях в Телеграм";
     б) отправьте приглашение в Telegram-канал тем сотрудникам, которые должны получать отчет о сбоях;
6) нажмите кнопку "Сохранить":

Общий вид письма

Каждое письмо с советом по маркетингу содержит общее описание идей, ссылку на полный текст статьи, а также ссылку для отказа от подписки. Общий вид письма показан на рисунке:

Обзор

Используйте прогнозы, сделанные роботом-аналитиком при разработке новых маркетинговых кампаний. Робот будет сообщать Вам об изменениях и возможностях, которые могут положительно повлиять на прибыль компании. Подключите доставку прогнозов и точно знайте, как проходит текущий отчетный период.

Как подписаться на получение прогноза

Для того чтобы в роботе-аналитике включить отправку прогноза, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) перейдите на вкладку "Прогнозы";
3) активируйте переключатель "Отправлять прогноз";
4) если Вы хотите отправлять прогнозы как рассылку по электронной почте, то в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка.

Примечание. Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите отправлять прогнозы в Telegram-канал, то выполните:
     а) активируйте переключатель "Получать уведомления об этих событиях в Телеграм";
     б) отправьте приглашение в Telegram-канал тем сотрудникам, которые должны получать отчет о сбоях:
6) нажмите кнопку "Сохранить":

Как добавить отчет в рассылку

В настройки робота-аналитика можно добавить тот или иной отчет Сквозной аналитики. Тогда робот-аналитик будет рассылать этот отчет конкретным сотрудникам. Вы можете добавить любое количество отчетов Сквозной аналитики в настройки робота-аналитика.

В настройках робота-аналитика выполните:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) откройте вкладку "Отчеты";
3) нажмите ссылку "Добавить отчет". Будет открыт дополнительный блок "Отчет #";

     4) заполните добавленный блок "Отчет #" данными:
      а) в списке "Выберите отчет Сквозной аналитики" выберите название отчета Сквозной аналитики, который будет рассылаться роботом-аналитиком;
      б) в поле "1 неделя" выберите период отправки отчета: 1 неделя, 2 недели, 1 месяц;
      в) в списке "Выберите контакт" выберите электронные адреса, на которые будет отправляться рассылка.

Примечание. Если в списке "Выберите контакт" нет нужного Вам адреса, то добавьте контакт, а затем выберите новый добавленный контакт в списке "Выберите контакт".

5) если Вы хотите настроить рассылку еще одного или еще нескольких отчетов Сквозной аналитики, то добавьте блок "Отчет #";
6) удалите пустые блоки "Отчет #", нажав на ссылку "Удалить отчет";

Примечание. Не допускается наличие пустого блока "Отчеты #" на странице "Отчеты".

7) нажмите кнопку "Сохранить" внизу страницы "Отчеты":

Удаление отчета из рассылки

Если Вам по какой-либо причине нужно прекратить рассылку отчета Сковозной аналитики, Вы можете удалить соответствующий блок из настроек робота-аналитика.
В настройках робота-аналитика выполните:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) откройте вкладку "Отчеты";
3) найдите блок с данными отчета, рассылку которого нужно прекратить. В этом блоке нажмите на ссылку "Удалить блок". Будет удален выбранный блок из настроек робота-аналика;
4) нажмите на кнопку "Сохранить":

Как добавить контакт

Чтобы добавить контакт в список контактов робота-аналитика, в настройках робота-аналитика необходимо:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) откройте любую вкладку и найдите в ней кнопку "Список контактов";
3) нажмите на кнопку "Список контактов". Будет открыто окно "Список контактов";

Примечание. В окне "Список контактов" перечислены все контакты, добавленные ранее в настройки робота-аналитика.

4) нажмите на ссылку "Добавить контакт":

5) укажите e-mail и ФИО контакта;
6) выберите должность сотрудника;
7) нажмите кнопку "Добавить". Будет добавлен новый контакт в список контактов робота-аналитика.

Редактирование или удаление контакта в списке контактов

Для этого, выполните:
1) откройте окно "Список контактов";
2) найдите строку с данными нужного Вам контакта и выполните нужное действие:

• нажмите на кнопку "Карандаш", чтобы редактировать интересующий Вас контакт. Будет открыто окно "Редактировать контакт", в котором Вам нужно внести изменения и нажать кнопку "Сохранить";
•  нажмите на кнопку "Корзина", чтобы удалить интересующий Вас контакт. Будет открыто окно с предупреждением об удалении контакта.

Чтобы изменить список получателей рассылки по электронной почте, на в настройках робота-аналитика следует:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) откройте вкладку с настройками нужной Вам функции робота аналитика;
3) прокрутите вкладку, чтобы отображалось поле "Укажите e-mail адреса для отправки …";
4) в строке с адресом, который нужно удалить нажмите кнопку "Крестик". А при необходимости добавить адресата – выберите нужны адрес в выпадающем списке "Укажите e-mail адреса для отправки…";
5) нажмите кнопку "Сохранить":

Отправка приглашения в Telegram-канал

Все виды отчетов робота-аналитика, кроме отчетов Сквозной аналитики и Прогнозов, Вы можете получать в Telegram-канале. Также Вы можете предоставить возможность тому или иному пользователю Telegram подписаться на уведомления робота-аналитика. Для этого нужно отправить приглашение в виде смс-сообщения. Вот как это сделать:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) откройте вкладку с настройками нужной Вам функции робота аналитика;
3) прокрутите вкладку вниз, чтобы отображалась группа полей "Контакты получателей";

Примечание. На вкладках "Отчеты" и "Прогноз" такой группы полей нет.

4) нажмите ссылку "смс-сообщения". Будет открыто окно "Отправьте нам номер …";
5) введите номер телефона, на который будет отправлено смс-сообщение с приглашением подписаться на Telegram-канал;
6) нажмите кнопку "Отправить".
После того, как смс будет доставлено получателю, он сможет вступить в Telegram-канал робота-аналитика.

Как отписаться от Telegram-канала

Чтобы отписаться от уведомлений в Telegram, следует:
1) откройте Telegram;
2) откройте канал получения уведомлений;
3) выберите виджет, от которого Вы хотите отписаться (перечислены ID-номера виджетов, по которым Вы получаете уведомления);
4) нажмите на кнопку "Отписаться от оповещений":

Чтобы отключить робота-аналитика, в настройках робота-аналитика следует:
1) выберите виджет коллтрекинга, в котором будем настраивать робота-аналитика;
2) нажмите кнопку "Шестеренка":

В открывшемся окне Отключить услугу, выполните:
1) прочтите условия отключения услуги, затем установите флаг Я принимаю условия отключения услуги;
2) нажмите кнопку Отключить: