WhatsApp в бизнесе – более 95 миллионов потенциальных клиентов и максимальная лояльность текущих
39%
клиентов предпочитают WhatsApp в качестве канала обслуживания
43%
клиентов согласны получать рекламные рассылки в WhatsApp
50%
клиентам удобно записываться и получать консультации через WhatsApp
Используйте возможности WhatsApp на 100% с MANGO OFFICE!
Добавьте WhatsApp в качестве канала в контакт-центре
Обрабатывайте и отправляйте обращения в едином окне с историей обращений и идентификацией клиента
Переводите
звонки в WhatsApp,
когда операторы заняты
Робот предложит чат в WhatsApp вместо ожидания на линии, в случае согласия диалог будет продолжен в мессенджере
Подключайте
отправку сообщений
из своей CRM
Используйте API для настройки триггерных рассылок: уведомлениях о статусе заказа, записи на прием и т.д
Защититесь
от недозвонов
Используйте каскадные обзвоны: в случае недозвона, клиенту моментально отправляется сообщение для продолжения диалога
Повышайте конверсию рассылок на 47%
Отправляйте массовые и триггерные рассылки. Сразу переходите к диалогу при проявленном интересе
Повышайте качество ваших коммуникаций
Отправляйте в WhatsApp сообщения и файлы во время разговора: ссылки, часы работы, карту проезда и многое другое
Проводите опросы с читаемостью более 60%
Используйте высококонверсионный канал для повышения качества сбора обратной связи
Используйте
шаблоны ответов
Используйте шаблоны ответов.
Отвечайте на частые вопросы в один клик с помощью шаблонов
Управляйте
маршрутом обращения
Направляйте обращения от постоянных клиентов на персональных менеджеров, а новых - на свободных / компетентных сотрудников
Подключите WhatsApp и станьте ближе к клиентам
Частые задачи наших клиентов
МЕДИЦИНА
- подтверждения записи о визите с возможностью перевода на чат-бота или оператора для переноса
- отправка результатов анализов
- напоминание о подготовке к сдаче анализов
ДОСТАВКА ЕДЫ
- информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса
- статус заказа готовится/ собран/в пути с номером курьера
ECOM
- подтверждения заказа
- статус заказа
- ссылки на нужный товар, фото и описания товара информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса
HR
- отправка сообщений кандидатам с приглашением на собеседование, предварительное информирование кандидата о звонке HR
- рассылки заинтересованным кандитатам для подтверждения собеседования
- сообщения кандидату о прохождении на следующий этап, напоминания о перечне документов для трудоустройства
Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха
до 97%
вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
на 28%
увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза
HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
в 1,5 раза
увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине
МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE
Получите технологическое превосходство
Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением
Заручитесь
надежной
поддержкой
Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли
Сохраните
инвестиции
в ИТ
Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт
Увеличивайте
мощность в зависимости от нужд
Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений
С нами уже
Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли
ТОП-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
доля проектов контакт-центров
среди решений российских вендоров*
