Индивидуальные проекты внедрения облачных коммуникаций

Отправить заявку

Несмотря на то, что внедрение облачных коммуникаций дает заметные преимущества в стоимости, функциональности и простоте обслуживания систем крупные компании зачастую отказываются
от их использования, по причине неполного соответствия бизнес-требованиям.

Сегодня на российском рынке облачной телефонии 9 из 10 поставщиков предлагают закрытые коробочные решения, усредненная функциональность которых редко подходит корпоративным заказчикам.

MANGO OFFICE предлагает индивидуальный подход

Меняем правила игры: заказная доработка сервисов и проекты внедрения

MANGO OFFICE — крупнейший игрок и многолетний лидер рынка облачных коммуникаций. Мы готовы адаптировать наши сервисы под потребности вашего предприятия и интегрировать их с инфокоммуникационной системой вашей компании.

Важно, что мы одновременно:

Разработчик ПО.
Сервис-провайдер IP-телефонии.
Оператор связи.

У нас есть ресурсы, опыт работы и желание дорабатывать наши системы под потребности заказчиков. Мы можем участвовать как в отдельном проекте, так и разворачивать телефонию одновременно с CRM, ERP, Service desk и другими системами.

Меняем правила игры: заказная доработка сервисов и проекты внедрения

В чем заключается проектный подход

1

Сбор и описание потребностей

Изучаем и анализируем потребности предприятия, его процессы.
Составляем и согласовываем ТЗ.
Проектируем инфокоммуникационную систему (в части, касающейся наших сервисов и их интеграций).

2

Доработка и внедрение

Выполняем доработки отдельных сервисов и функциональных блоков наших продуктов и API.
Разрабатываем при необходимости новые коннекторы для интеграции с вашими приложениями.
Производим настройку виртуальной АТС, SIP-транка, интеграций, других продуктов MANGO OFFICE, VoIP-оборудования.

3

Сопровождение эксплуатации

Запускаем пилотный проект и тестовые среды.
Проводим обучение сотрудников вашей компании.
Предоставляем поддержку и сопровождение системы.

Преимущества внедрения облачных коммуникаций с MANGO OFFICE
для крупного бизнеса

Интеграция с любыми ИКТ системами

Сопровождение и поддержка

Бесперебойность бизнеса

Обеспечение информационной безопасности

Интеграция с любыми информационными и коммуникационными системами заказчика

Мы можем интегрировать наши системы с любыми, даже самописными приложениями. Для этого у нас есть функциональный API с примерно сотней методов и готовые коннекторы с более 150 бизнес-приложениями.

Адресная книга MANGO OFFICE имеет готовую интеграцию с корпоративными каталогами LDAP, G Suite, Active Directory. А также с контактами популярных CRM-сервисов.

SIP-транк позволит интегрировать наше решение с вашей on-premises телефоннной системой. Вы получите гибридное коммуникационное облако, которое сочетает достоинства полностью контролируемой on-premises АТС и богатой сервисами облачной телефонии. При этом и офисные, и удаленные сотрудники будут объединены гибридной телефонной системой с единым номерным планом.

Сопровождение и поддержка

На этапе пилота, тестирования и разворачивания системы с вами будет работать менеджер проекта, продуктолог/пресейл и выделенная команда разработчиков.

В дальнейшем вас будут сопровождать персональный менеджер и круглосуточная 2-уровневая техническая поддержка. При модификации ваших приложений мы внесем необходимые изменения в API MANGO OFFICE в максимально сжатые сроки.

Мы гарантируем бесперебойную работу как базовой функциональности, так и доработанных под вас сервисов.

Бесперебойность бизнеса

Каждый набор пользовательские данных мы храним в двух ЦОДах класса TIER3. Мы используем распределенный кластер серверов приложений с резервированием.

В каждом регионе присутствия у нас работает не менее двух дублирующих коммутаторов.Каналы связи между серверами, а также между MANGO OFFICE и другими операторами связи зарезервированы.

Надежность инфраструктуры MANGO OFFICE и качественная техническая поддержка обеспечат бесперебойность вашего бизнеса.

Обеспечение информационной безопасности

Мы понимаем, что нерешенные вопросы информационной безопасности могут свести на нет самые интересные проекты. У нас уже есть ряд снижающих риски решений, например:

Иерархическая система ролей и прав доступа.
Удаленная деавторизация софтфона Mango Talker для BYOD-работы.
Шифрование передаваемых данных.
Защита конференций.
Защита коммуникаций руководителя компании.
Журналирование действий в личном кабинете.
Борьба со случайными утечками с помощью речевой аналитики

В рамках проектного внедрения мы готовы развивать инструменты информационной безопасности по вашим требованиям, например, доработать систему ролей и прав доступа или согласовать параметры шифрования голосового трафика.

Почему MANGO OFFICE

Мы первые вывели на рынок облачную АТС. Основа нашего решения — собственные разработки (softswitch 5 класса, биллинг) или opensource-решения (OpenSIPS, PostgreSQL). Каждый год мы подтверждаем лидерство на рынке облачных коммуникаций, входим в тройку крупнейших SaaS-провайдеров и в двадцатку крупнейших операторов связи.

Сегодня продуктовый портфель MANGO OFFICE включает:

Виртуальную АТС.
Облачный омниканальный контакт-центр.
Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством подменных номеров, сквозная аналитика, приложения для автоматизации маркетинга.

API и более 150 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями.
Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов.
Удобный корпоративный мессенджер/софтфон.

Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы.
Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech analytics).

Но главное — наша многочисленная команда программистов с 20-летним опытом разработки и поддержки коммуникационных систем и их интеграций. Нам доверили организовывать свои коммуникации уже более 55 000 компаний!