Организация
удаленной работы
и контроль сотрудников
вне офиса

Решение от лидера рынка облачных бизнес-коммуникаций:

бесшовность и надежность;
снижение затрат;
сохранение эффективности бизнеса.

Мы разрабатываем инструменты облачных коммуникаций с момента зарождения рынка в 2010 году.

Мы перевели на удаленную работу свою команду за 3 дня, как только рыночные условия этого потребовали. Мы точно знаем, какие проблемы есть на «удаленке» и как их можно избежать. И почему удаленная работа может и должна быть эффективной.

Основные проблемы при переходе на удаленную работу:

затраты на организацию рабочих мест сотрудников;
сохранение рабочей инфраструктуры (внешние и внутренние номера, работа в своей CRM и пр.);
потеря входящих звонков и текстовых обращений потенциальных и текущих клиентов;

потеря качества обслуживания клиентов;
низкий уровень взаимодействия между сотрудниками и подразделениями;
низкая производительность сотрудников на дому и неэффективные инструменты контроля.

Каждый бизнес уникален

Но за долгое время работы с нашими клиентами мы выделили наиболее важные моменты, чтобы быть максимально полезными каждой компании при переходе на удаленную работу:

Удаленная работа для небольших компаний

Переход за 1 день.
Простые и удобные инструменты в едином окне.
Сокращение затрат, подключение только нужных инструментов.
Аудио и видеоконференции, рабочие чаты в бесплатном корпоративном мессенджере.
Поддержка 24/7 и подключение функций в 1 клик.
Удаленка с MANGO OFFICE за 1 день.

Удаленная работа для крупного бизнеса

Пошаговый переход, сохранение номеров и текущих возможностей вашей АТС.
Бесшовность, надежность и быстрая масштабируемость.
Аналитика, отчеты и расширенные возможности контроля сотрудников.
Готовые интеграции, API-конструктор, возможности кастомных доработок.
Массовый перевод на удаленную работу.

Удаленная работа отдельных отделов компании

Фронт-офис
Перевод на удаленную работу отделов продаж и клиентского обслуживания.
Омниканальный облачный контакт-центр.
Внутренние подразделения
Удаленные коммуникации и контроль работы бэк-офиса.
Mango Talker для удаленной работы.
Маркетинг
Инструменты контроля и снижения затрат маркетинга "на удаленке".
Коллтрекинг и сквозная аналитика.

MANGO OFFICE для удалённой работы

Сервисы MANGO OFFICE помогут быстро и качественно организовать работу из дома, даже тем, кто не привык работать удалённо.

Подключить сейчас

Топ-инструментов, используемых нашими клиентами «на удаленке»:

Виртуальная АТС
Как сократить затраты при переходе на удаленную работу.
Подробнее
SIP TRUNK
Как сохранить корпоративные номера и интегрироваться с используемой офисной АТС.
Подробнее
Интеграции с CRM
Как организовать работу из дома «как в офисе».
Подробнее

Контакт-центр
Как не упустить ни одно обращение и сохранить объем продаж.
Подробнее
Речевая аналитика
Как контролировать сотрудников «на удаленке».
Подробнее
Mango Talker
Как обеспечить непрерывность коммуникаций с помощью корпоративного мессенджера.
Подробнее

Аудио, видеоконференции и виртуальные переговорки
Рабочие собрания должны быть максимально эффективными и в удаленном режиме.
Подробнее
Бизнес-аналитика
Более 200 отчетов о работе каждого сотрудника и подразделения. Как сохранить прозрачность работы в удаленном режиме.
Подробнее

Мы заботимся о клиентах, предлагая только надежные и проверенные решения.

И мы гордимся, что в любых условиях гарантируем качество наших сервисов и остаемся лидером рынка.

Безопасность

Мы понимаем, что переход части сотрудников на дистанционную работу – вызов системе информационной безопасности. Чтобы не усугублять проблемы, мы включили в MANGO OFFICE: роли и права доступа, журналирование действий в Личном кабинете, иерархию прав доступа, удаленную деавторизацию Mango Talker, шифрование передаваемых данных, защиту конференций, защиту коммуникаций руководителя компании, борьбу со случайными утечками.

Непрерывность бизнеса

Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3.

Каналы связи между нашими серверами, а также между MANGO OFFICE и другими операторами связи задублированы.

Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS.

Поддержка — рядом

Столкнулись с проблемой? Мы поможем вам настроить сервисы и решить технические проблемы.

Бесплатная техническая поддержка MANGO OFFICE работает в режиме 24х7.

Персональный менеджер будет вашим представителем в MANGO OFFICE.

Мы рядом — филиалы компании работают в десятках городов, от Калининграда до Владивостока.

О MANGO OFFICE

MANGO OFFICE – многолетний лидер лидер рынка облачных коммуникаций, с момента зарождения рынка в 2010 году и до сегодняшнего дня.

Наши продукты получили множество отраслевых наград и включают:

Сотни сервисов виртуальной АТС, включая FMC.
API и более 300 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями.
Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством подменных номеров и сквозная аналитика.

Облачный контакт-центр.
Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов.
Омниканальные коммуникации с клиентами.

Удобный мессенджер Mango Talker.
Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech Analytics).
Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы.