Автоподнятие трубки
В приложении Mango Talker
Что такое автоподнятие трубки
Автоподнятие трубки — это функция телефона или приложения-софтфона, позволяющая автоматически принимать входящие звонки. Пользователю гаджета для ответа на звонок не нужно нажимать кнопку приема вызова или делать что-то еще. Через заданное время — в Mango Talker это 3 секунды — телефон автоматически сам примет вызов.
Зачем нужен автоматический ответ на входящий звонок?
Бытовая ситуация, когда вручную отвечать на звонки сложно
Вы находитесь за рулем автомобиля, или едете на велосипеде, или занимаетесь утренней пробежкой. Или просто гуляете, но зимой: чтобы принять звонок нужно снять перчатки и достать телефон из сумки. А может, вы заняты домашней работой, при которой пачкаются руки. Во всех подобных ситуациях вручную принимать звонки неудобно. Или даже опасно. Вас спасет гарнитура и автоответ.
Вы принимаете поток звонков в офисе или дома
Включите бесплатную функцию "Автоподнятие трубки" в Mango Talker на компьютере — и работайте с потоком входящих звонков максимально быстро и эффективно. После 3 секунд входящего вызова, если ваша линия свободна, трубка будет поднята автоматически — и вы можете просто, без лишних усилий начать разговаривать с очередным клиентом. Во время 3 секунд перед соединением вы концентрируетесь на предстоящем разговоре, а не тратите внимание на нажатие кнопки «Принять вызовов».
Вы заняты рабочим процессом, при котором неудобно отвлекаться на принятие вызова
Иногда доставать телефон и принимать вызов неудобно, это мешает работе. В этом случае сотрудник надевает гарнитуру, и автоматически принимает звонки, не делая лишних движений.
Самый удобный автоответ на звонки: Mango Talker
Mango Talker для компьютеров (приложение для Windows и MacOS) удобнее, чем смартфон, для настройки автоответа в быту. И намного эффективнее на работе.
Андроид и айфон | Mango Talker | ||
Включить и отключить автоподнятие сложнее | Включить и отключить автоподнятие проще. | ||
Неудобно работать на входящих в офисе или дома:
|
Максимально удобно работать на входящих в офисе или дома:
|
||
Нет настройки автоподнятия трубки при исходящих звонках из CRM | Настройка есть — звонок из CRM очень прост. Клик мыши — и соединение установлено. | ||
Трудно отделить рабочие и личные звонки. | Можно отделить рабочие и личные звонки, например включить автоподнятие только для рабочих звонков. | ||
Вы можете либо включить, либо выключить автоматический прием всех звонков | Можно настроить автоприем звонков по расписанию, либо только с определенных линий. |
Когда не стоит использовать функцию автоподнятия трубки
Функция может привести к конфузу, если вы работаете в составе группы обзвона. Если вы не готовы к разговору, лучше звонок примет товарищ, чем клиент будет слушать тишину в трубке. Использование Mango Talker и правильная настройка виртуальной АТС поможет автоматически избежать подобных ситуаций.