Личный кабинет
Интернет-магазин
Интеграция MANGO OFFICE и HOLLIHOP
Интеграция облачной телефонии
HOLLIHOP — это УВК¹(CRM) система для профессионального управления учебным центром с широким функционалом: ведение расписания и учет посещаемости студентов, продажи курсов и лиды, пробные уроки и конверсия, учет оплат и выявление должников, личные кабинеты и мобильное приложение для учеников.
Работайте продуктивно
- Звоните клиентам в 1 клик в карточке УВК (CRM).
- Еще до того, как вы подняли трубку, в HOLLIHOP автоматически всплывает карточка с номером звонящего и информацией о клиенте. Вы готовы к разговору.
- Прослушивайте разговоры прямо в УВК (CRM) HOLLIHOP — все записи автоматически сохраняются в карточках клиентов, сотрудников и журнале звонков.
- Не отвлекайтесь во время звонка на поиск информации о клиенте — все данные автоматически оказываются перед глазами.
- Не переключайтесь между УВК (CRM) и телефонной системой, чтобы узнать, нет ли пропущенных вызовов — вся информация есть в HOLLIHOP.
- История коммуникаций вместе с записями разговоров хранится в карточке клиента.
- Заполняйте информацию о новом клиенте прямо во время его первого звонка — экономьте время.
- Не тратьте время на ручное копирование в HOLLIHOP данных о звонках и записей разговоров — информация передается из MANGO OFFICE автоматически.
- Не оставляйте пропущенные звонки без ответа. В записи пропущенного вызова указывается, состоялся ли разговор с этим клиентом позднее.
- Анализируйте эффективность маркетинговых каналов с помощью отчетов коллтрекинга и сквозной аналитики MANGO OFFICE.
Преимущества интеграции
Исходящие вызовы из УВК (CRM) HOLLIHOP в один клик
Всплывающая карточка звонка
Работа с новыми клиентами
Работа с пропущенными вызовами
Хранение записей разговоров в УВК (CRM)
Интеграция коллтрекинга
История звонков
Исходящие вызовы из УВК (CRM) HOLLIHOP в один клик
Интеграция с телефонией дает возможность позвонить клиенту в один клик. Звонить можно из карточки клиента в УВК (CRM) или даже не переходя в карточку — из списка учеников, списка лидов или задач.
Всплывающая карточка звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в HOLLIHOP всплывает карточка звонка. Если клиент с данным телефоном уже занесен в УВК (CRM), в карточке звонка отобразится ссылка на его страницу. Перейдя по ссылке, можно просмотреть всю информацию по звонящему клиенту.
Работа с новыми клиентами
Если номер звонящего еще не занесен в HOLLIHOP, добавить нового лида и заполнить все необходимые данные можно прямо во время звонка. Номер телефона копировать не нужно — он автоматически добавится в создаваемую карточку лида.
Работа с пропущенными вызовами
Информация о пропущенном звонке фиксируется в HOLLIHOP в карточке клиента, сотрудника и общем журнале звонков. Здесь также указывается, была ли продолжена работа с клиентом после пропущенного — перезвонил ли ему кто-либо из сотрудников позднее.
Хранение записей разговоров в УВК (CRM)
MANGO OFFICE передает в УВК (CRM) HOLLIHOP всю информацию о записанных звонках и файлы записи разговоров. Они хранятся в карточках клиентов и сотрудников, в журнале всех коммуникаций с клиентами и общем журнале звонков. Прослушать записи можно прямо в HOLLIHOP.
Интеграция коллтрекинга
Данные коллтрекинга поступают в HOLLIHOP и сохраняются в информации о звонке для последующего анализа, а соответствующий рекламный источник автоматически устанавливается в карточке нового лида. С помощью отчетов в УВК (CRM) можно проанализировать, какие рекламные кампании приводят больше лидов, дают больше продаж или меньший отток клиентов.
История звонков
Информация о каждом звонке добавляется в историю в карточках клиентов и сотрудников, в журнал коммуникаций с клиентами, а также в общий журнал звонков.
Почему MANGO OFFICE
MANGO OFFICE — уверенный лидер рынка облачной телефонии
Мы предоставляем услуги бизнес- телефонии более 50 000 компаний. Каждый месяц мы подключаем более 1000 новых предприятий-клиентов.
Наш продуктовый портфель включает Виртуальную АТС и облачный Контакт-центр, коллтрекинг и сквозную аналитику, речевую аналитику, корпоративный мессенджер для мобильных устройств и настольных компьютеров.
Наш продуктовый портфель включает Виртуальную АТС и облачный Контакт-центр, коллтрекинг и сквозную аналитику, речевую аналитику, корпоративный мессенджер для мобильных устройств и настольных компьютеров.
Поддержка 24x7
MANGO OFFICE обеспечивает клиентов бесплатной круглосуточную поддержкой.
Наши специалисты готовы помочь вам настроить интеграцию с HOLLIHOP и другие сервисы, а также решить технические вопросы.
Отказоустойчивость сервисов — на уровне 99,97%.
Наши специалисты готовы помочь вам настроить интеграцию с HOLLIHOP и другие сервисы, а также решить технические вопросы.
Отказоустойчивость сервисов — на уровне 99,97%.
Богатая функциональность
Сотни функций, включая:
- Множество способов распределения звонков между сотрудниками и телефонами
- Аналитическую отчетность о качестве клиентского обслуживания
- Управление очередями звонков в реальном времени
- Автоинформатор о времени до ответа оператора
- Многоуровневое голосовое меню, настройка приветствий и мелодий
- Запись разговоров
- Омниканальные коммуникации с клиентами: звонок с сайта, веб-чат, переписка в социальных сетях и мессенджерах
Фокус на продажах и обслуживании клиентов
MANGO OFFICE содержит множество сервисов, помогающих:
- Улучшить клиентский опыт
- Расширить воронку продаж без увеличения рекламного бюджета
- Автоматизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов
- Оценить работу сотрудников и групп
- Поднять квалификацию персонала
Подключить интеграцию с HOLLIHOP сейчас
Закажите бесплатную настройку интеграции MANGO OFFICE и HOLLIHOP
Примечания
¹ УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
