Как это работает
Выбор показателей для контроля
Руководитель определяет точки контроля и критичные значения для показателей. Например:
- Пропущен вызов
- Клиенты ждут ответа слишком долго
- Нет сотрудников готовых принять звонок
- Разговоры сотрудников стали слишком долгими
Контроль динамики показателей
Находясь в офисе, руководитель наблюдает за динамикой их изменения на своем мониторе или может вывести данные на общий экран ТВ, чтобы каждый участник команды видел свой вклад в достижение общей цели - в выполнение плана звонков/продаж.
Удаленный контроль
Если же руководитель вне офиса, система автоматически уведомит его о проблемах посредством СМС или e-mail.
Попробуйте бесплатно
Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр
