Профилактика проблем в обслуживании клиентов

Проблемы в обслуживании клиентов лучше предотвращать, чем бороться с их последствиями. Например, если очередь звонков или время ожидания ответа начинают расти – вероятно, скоро появятся и пропущенные вызовы. Чтобы не допустить этого, меры надо принимать до того, как ситуация станет критической. В этом поможет панель показателей Центра Обработки Вызовов. Она позволяет выбрать важные для вас параметры обслуживания и получать уведомления, как только они выйдут за установленные рамки.